Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3jours après réception du paiement.

• Les commandes ne sont pas expédiées, ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

• En cas de volume élevé de commandes ou de retards imprévus (ex. rupture de stock, fournisseur), nous vous informerons par e-mail ou téléphone.

Délais et zones de livraison

• Nous expédions actuellement vers Europe.

• Les délais de livraison estimés varient entre 3 à 7jours selon la destination et le mode de transport choisi.

• Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs.

Frais de livraison

• Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et varient selon le poids, la taille du colis et la destination.

Suivi de commande

• Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

• Vous pouvez suivre l’avancement de la livraison directement via le site du transporteur.

Retards et responsabilités

• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés au transporteur, aux conditions météorologiques ou aux procédures douanières.

• Les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires applicables à l’importation sont à la charge du client.

Commandes non livrées ou perdues

• En cas de colis perdu ou non reçu, merci de nous contacter à contact@trapzzii.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

• Si le colis est confirmé comme perdu, un remplacement ou un remboursement sera proposé.